關於門票的購買、預約、取消
可否在窗口購買當天的UPOPOY門票？
UPOPOY備有充足的當日券，遊客可當場在窗口購買當日券。
持有UPOPOY的門票，是否能參觀博物館的展覽？
UPOPOY的門票包含參觀博物館的常設展，參觀特展則需另外購買特展參觀券。
若沒有博物館入館預約證明，是否可進入博物館？
博物館入館預約證明制已廢除，因此沒有也可入館，亦可參觀展覽。
如何取消UPOPOY一日券？
【在Webket購票者】
登入Webket後，即可從個人頁面的購買紀錄取消。
【在便利商店購票者】
請在入場日當天之前，聯絡票面上記載的「JTB HTA銷售中心」告知欲取消後，將一日券寄回「JTB HTA銷售中心」（郵資由顧客負擔）。此外，寄回一日券時，請一併附上顧客的姓名、聯絡方式、銀行帳戶等資訊。退款將在扣除匯款手續費後匯入顧客提供的帳戶。
出示「日本博物館協會」、「北海道博物館協會」、「ICOM日本委員會」的會員證，是否可免費進入UPOPOY？
僅限出示「日本博物館協會」、「北海道博物館協會」、「ICOM日本委員會」會員證的持證人本人可免費入場。 ※參觀國立愛努民族博物館的特展可能需要另外購買特展參觀券。
關於各設施的節目等事項
博物館內展示了什麼樣的內容？
常設展由「語言」、「信仰」、「生活」、「歷史」、「謀生方法」、「交流」這六個主題所構成，以簡單易懂的方式，從愛努民族的觀點介紹原住民愛努的歷史與文化。
博物館內的影視區播放時間有多長？
每個節目的播放時間是約25分鐘。
詳情請見影視區頁面（國立愛努民族博物館官網）。
關於團體遊客
是否有專為團體遊客提供的體驗節目？
目前尚無專為一般團體遊客提供的節目。
是否有適合團體遊客參觀的設施？
博物館的展覽和體驗交流大廳的傳統藝能節目均適合團體遊客參觀。
可否搭乘大型巴士前往？
搭乘大型巴士蒞臨的遊客在上下車時，可利用公園西側的上下車處。
工作人員會在上下車處告知可利用的巴士停車場。
是否有能拍團體紀念照的景點？
UPOPOY有很多適合拍攝團體紀念照的景點。
- 在「草皮廣場」能以傳統的kotan（村落）區域的愛努傳統房屋「cise」為背景拍照。
- 在「cikisani廣場」能以博物館全景為背景拍照，換個方向則能以Poroto湖為背景留影。
- 「傳統的kotan（村落）」能以愛努的傳統房屋「cise」為背景拍照，適合人數較少的團體。
請注意，現場並無具體標記拍照位置。
是否有能供團體遊客用餐的地方？
入口棟有美食區（約90席），歡迎廣場則有咖啡廳（約10席）。團體遊客蒞臨前，請先洽詢店家可否利用。此外，美食區的座位恕不接受預約。
遊客可攜帶便當在園內的休息處用餐。用餐完畢後，請將垃圾帶走。休息處恕不接受提前預約。
是否有可供隨車領隊或巴士導遊等候的專用空間？
本園並無專用空間。 請利用入口棟的休息處等。
關於遊客服務
接收急診病患的醫院、消防單位、廣域避難場所在哪裡？
附近接收急診病患的醫院為白老町立國民健康保險醫院（日之出町3-1-1、℡0144-82-2181）。有可能依醫師判斷而送至或轉往鄰近市町村或其他區域的醫療機構。消防單位為白老町消防本部（撥打119通報）；地震或海嘯等災害發生時的指定緊急避難場所為UPOPOY後方高台（字白老617-4※慰靈設施附近）。※點此查看慰靈設施所在地
是否有自行車或機車的停車空間？
園內停車場可停放10台機車，園內停車場的入口區域則可停放55台自行車。
是否有飲料自動販賣機？
體驗交流大廳設有2台、體驗學習館設有2台、工房設有2台、戶外洗手間設有4台、管理棟設有1台自動販賣機。
我想知道園內餐飲設施的菜單及費用。
詳情請見「美食」頁面。
若身體不適，是否有能休息的空間？
博物館及租借處設有醫護室。
我想知道UPOPOY對於障礙者的支援情況。
【國立愛努民族博物館】
・視障人士…設有點字及語音引導裝置。
※博物館的展品標題及解說恕無導入點字。
・聽障人士…設有具音聲引導功能的閃滅引導燈等。
・肢障人士…除了設有多功能洗手間，亦備有無階梯動線。
【國立民族共生公園】
・視障人士…設有園區地圖點字導覽板，從步行者入口到展望廣場入口及戶外洗手間皆有鋪設導盲磚。
※園內的多功能洗手間可供人工造口病友使用。此外，入口、體驗交流大廳、博物館的多功能洗手間亦有通用台。
是否有哺乳室、托兒空間？
入口棟及博物館設有哺乳室。
目前並無設置托兒空間的計畫。
可否使用Wi-Fi？
園內幾乎所有區域皆可使用免費無線網路（Wi-Fi）。
是否支援多國語言？
UPOPOY為了讓所有來園的遊客都能毫無壓力地學習、體驗愛努文化，支援多國語言。詳情請見參觀指南。
是否有吸菸區？
根據日本菸害防制法（受動喫煙禁止法）規定，包含停車場在內，園區範圍內禁菸。
是否可購買伴手禮？
您可在入口棟的商店及博物館內的博物館商店等處購買。
詳情請見商店頁面。
若自備便當，是否有用餐空間？
您可在收費區域內的草皮廣場及設有桌椅的2個大型帳篷（4月～10月）、休息處（11月～3月）用餐。
是否有輪椅租借服務？
租借處、入口、博物館提供租借服務。如有需要，請隨時告知工作人員。
是否有嬰兒車租借服務？
租借處、入口、博物館提供租借服務。如有需要，請隨時告知工作人員。
可否與寵物一起入場？
包含停車場在內，園區範圍內恕不可攜帶寵物入場（輔助犬除外）。
是否可再次入場？
僅限當天可再次入場。希望再次入場的遊客，請在進出場大門索取再入場券，並於再次入場時出示。
可否提前寄送手提行李並於當場領取？
恕不提供手提行李等的代收服務。
我想知道停車費的付款方式。
停車費可利用下列方式支付：
・現金
・信用卡（VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners）
・交通系統IC卡（通用的交通系統IC卡（Suica、Kitaca等））
・IC卡（樂天Edy、iD、WAON、nanaco、QUICPay）
※恕不支援QR碼支付。
是否有巴士、計程車上下車處？
位於展望廣場前面。
點此查看詳情
輪椅、嬰兒車可否預約租借？
恕不接受預約。
是否有介紹園區的導遊？
恕不提供導遊服務。請活用可透過智慧型手機或平板電腦使用的免費多國語言語音導覽APP（免費）或博物館語音導覽機器（收費服務）。
點此查看詳情
是否有祈禱室？
體驗學習館別館2號館設有男性及女性專用的祈禱室。不需提前申請即可使用。
恕不提供祈禱毯及基卜拉標示（指示麥加方向的箭頭）。