FAQ คำถามที่พบบ่อย(FAQ)

การซื้อ จอง และยกเลิกตั๋ว

สามารถซื้อตั๋วเข้าอุโปะโปยที่เคาน์เตอร์จำหน่ายในวันที่มาใช้บริการได้หรือไม่

อุโปะโปยมีตั๋วสำหรับผู้ที่มาซื้อในวันที่มาใช้บริการอยู่อย่างเพียงพอ สามารถซื้อตั๋วที่เคาน์เตอร์จำหน่ายในวันที่มาใช้บริการได้

หากมีตั๋วเข้าอุโปะโปยจะสามารถเข้าชมนิทรรศการของพิพิธภัณฑ์ได้ด้วยหรือไม่

ค่าเข้าอุโปะโปยรวมค่าชมนิทรรศการพื้นฐานของพิพิธภัณฑ์แล้ว แต่หากต้องการเข้าชมนิทรรศการพิเศษจะต้องซื้อตั๋วชมนิทรรศการพิเศษแยกต่างหาก

ไม่มีบัตรคิวเข้าพิพิธภัณฑ์จะสามารถเข้าพิพิธภัณฑ์ได้หรือไม่

เราได้ยกเลิกการใช้บัตรคิวเข้าพิพิธภัณฑ์แล้ว จึงสามารถเข้าพิพิธภัณฑ์ได้โดยไม่ต้องมีบัตรคิว และสามารถเข้าชมนิทรรศการได้ด้วย

อยากขอยกเลิกตั๋วรายวันของอุโปะโปย ต้องทำอย่างไร

[กรณีที่ซื้อจาก Webket]
ล็อกอินเข้าสู่ Webket แล้วจะสามารถยกเลิกได้จากประวัติการซื้อในหน้าของฉัน

[กรณีที่ซื้อจากร้านสะดวกซื้อ]
ติดต่อขอยกเลิกไปยัง “ศูนย์จำหน่าย JTB HTA” ที่ระบุในหน้าตั๋วภายในวันที่กำหนดจะใช้บริการ และส่งตั๋วให้กับ “ศูนย์จำหน่าย JTB HTA” (ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าส่ง) ทั้งนี้ ในกรณีดังกล่าว โปรดส่งชื่อลูกค้า ช่องทางติดต่อ ข้อมูลบัญชีธนาคาร ฯลฯ ไปพร้อมกันด้วย แล้วจะได้รับเงินคืนหลังหักค่าธรรมเนียมการโอนไปยังบัญชีที่แจ้งมา

หากแสดงบัตรสมาชิก “สมาคมพิพิธภัณฑ์ญี่ปุ่น” “สมาคมพิพิธภัณฑ์ฮอกไกโด” หรือ “คณะกรรมการ ICOM ประเทศญี่ปุ่น” จะสามารถเข้าอุโปะโปยฟรีได้หรือไม่

เฉพาะผู้ที่แสดงบัตรสมาชิกของ “สมาคมพิพิธภัณฑ์ญี่ปุ่น” “สมาคมพิพิธภัณฑ์ฮอกไกโด” หรือ “คณะกรรมการ ICOM ประเทศญี่ปุ่น”เท่านั้น ที่สามารถเข้าชมได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย *ในกรณีที่เข้าชมนิทรรศการพิเศษของพิพิธภัณฑ์ไอนุแห่งชาติ อาจจำเป็นต้องซื้อบัตรเข้าชม

โปรแกรมของสถานที่ต่าง ๆ ฯลฯ

นิทรรศการของพิพิธภัณฑ์มีเนื้อหาอย่างไร

นิทรรศการพื้นฐานจะแนะนำประวัติศาสตร์และวัฒนธรรมของชนพื้นเมืองไอนุให้เข้าใจง่าย โดยประกอบด้วย 6 หัวข้อ ได้แก่ “ภาษาของเรา” “โลกของเรา” “วิถีชีวิตของเรา” “ประวัติศาสตร์ของเรา” “งานของเรา” และ “การแลกเปลี่ยนของเรา” จากมุมมองของไอนุ

ภาพยนตร์ที่ฉายในเธียเตอร์ภายในพิพิธภัณฑ์ใช้เวลาประมาณเท่าไร

ใช้เวลาโปรแกรมละประมาณ 25 นาที
สำหรับรายละเอียด โปรดดูหน้าเธียเตอร์ (เว็บไซต์พิพิธภัณฑ์ไอนุแห่งชาติ)

การใช้บริการเป็นหมู่คณะ

มีโปรแกรมกิจกรรมสำหรับหมู่คณะหรือไม่

ปัจจุบันไม่มีโปรแกรมสำหรับหมู่คณะทั่วไป
แต่มีรับจองโปรแกรมสำหรับหมู่คณะจากโรงเรียน สำหรับรายละเอียดโปรดดูหน้าจองสำหรับหมู่คณะจากโรงเรียน

มีสถานที่ที่รองรับการเข้าชมเป็นหมู่คณะหรือไม่

มีนิทรรศการของพิพิธภัณฑ์และการแสดงศิลปะการแสดงดั้งเดิมในอาคารแลกเปลี่ยนการสัมผัสประสบการณ์

สามารถไปด้วยรถบัสขนาดใหญ่ได้หรือไม่

สามารถใช้จุดขึ้นลงรถฝั่งตะวันตกของสวนสาธารณะในการขึ้นลงได้
และเจ้าหน้าที่จะแจ้งลานจอดรถบัสที่สามารถใช้บริการได้ให้ทราบที่จุดขึ้นลงรถ

มีจุดที่สามารถ่ายรูปหมู่ได้หรือไม่

อุโปะโปยมีจุดที่สามารถถ่ายรูปหมู่ได้จำนวนมาก

  1. ที่ “สนามหญ้า” จะสามารถถ่ายรูปโดยมี “จิเสะ” บ้านแบบดั้งเดิมของชาวไอนุในบริเวณโคะตันเป็นพื้นหลังได้
  2. ที่ “ลานจิคิซานิ” จะสามารถถ่ายรูปโดยมีพิพิธภัณฑ์ทั้งหมดเป็นพื้นหลัง หรือหันไปให้ทะเลสาบโปโรโตเป็นพื้นหลังได้
  3. ที่ “โคะตัน” จะเหมาะกับการถ่ายรูปจำนวนคนไม่มาก ซึ่งสามารถถ่ายรูปโดยมี “จิเสะ” บ้านแบบดั้งเดิมของชาวไอนุเป็นพื้นหลังได้

ทั้งนี้ ในสถานที่จริงจะไม่ได้ชี้ให้เห็นตำแหน่งที่ชัดเจน

มีที่ที่สามารถรับประทานอาหารกลางวันเป็นหมู่คณะได้หรือไม่

อาคารเอ็นทรานซ์มีศูนย์อาหาร (ประมาณ 90 ที่นั่ง) และลานต้อนรับมีคาเฟ่ (ประมาณ 10 ที่นั่ง) กรณีที่ต้องการใช้บริการเป็นหมู่คณะโปรดติดต่อร้านค้าล่วงหน้า ทั้งนี้ ไม่สามารถจองที่นั่งในศูนย์อาหารได้
สามารถนำข้าวกล่องไปรับประทานเองในจุดพักผ่อนภายในอุโปะโปยได้ แต่โปรดนำขยะจากข้าวกล่องที่นำเข้ามากลับออกไปด้วย และไม่สามารถจองจุดพักผ่อนล่วงหน้าได้ มี

โปรแกรมกิจกรรมอาหาร (ต้องจอง) สำหรับหมู่คณะจากโรงเรียนอยู่
สำหรับรายละเอียดโปรดดูหน้าจองสำหรับหมู่คณะจากโรงเรียน

มีพื้นที่เฉพาะที่สามารถให้เจ้าหน้าที่ประจำคณะทัวร์หรือไกด์ประจำรถบัสไปรอได้หรือไม่

ไม่มีพื้นที่เฉพาะ
โปรดใช้ห้องพักผ่อนที่อาคารเอ็นทรานซ์ ฯลฯ

บริการสำหรับผู้ใช้บริการ

โรงพยาบาลที่รับกรณีฉุกเฉิน สถานีดับเพลิง และสถานที่หลบภัยบริเวณกว้างอยู่ตรงไหน

โรงพยาบาลใกล้เคียงที่รับกรณีฉุกเฉินคือ โรงพยาบาลประกันสุขภาพแห่งชาติเมืองชิราโออิ (3-1-1 ฮิโนเดะโช โทร 0144-82-2181) แพทย์อาจพิจารณาให้ส่งตัวหรือย้ายโรงพยาบาลไปยังสถานพยาบาลของอำเภออื่นหรือในเมืองหรือหมู่บ้านใกล้เคียง สถานีดับเพลิงจะเป็นที่สำนักงานใหญ่ สถานีดับเพลิงเมืองชิราโออิ (แจ้งเหตุโทร 119) และสถานที่หลบภัยฉุกเฉินที่กำหนดสำหรับกรณีที่เกิดภัยพิบัติ เช่น แผ่นดินไหว สึนามิ ฯลฯ คือที่ราบสูงหลังอุโปะโปย (617-4 ชิราโออิ *ใกล้กับสถานรำลึก) *ดูตำแหน่งของสถานรำลึกทางนี้

มีพื้นที่จอดจักรยานหรือจักรยานยนต์หรือไม่

จักรยานยนต์มีที่จอดที่ลานจอดรถภายในอุโปะโปย 10 คัน และจักรยานมีที่จอดที่บริเวณทางเข้าลานจอดรถภายในอุโปะโปย 55 คัน

มีเครื่องจำหน่ายเครื่องดื่มอัตโนมัติหรือไม่

มีเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติที่อาคารแลกเปลี่ยนการสัมผัสประสบการณ์ 2 เครื่อง, อาคารเรียนรู้สัมผัสประสบการณ์ 2 เครื่อง, เวิร์คช็อป 2 เครื่อง, ห้องน้ำนอกอาคาร 4 เครื่อง และสำนักงานบริหาร 1 เครื่อง

ร้านอาหารภายในอุโปะโปยมีเมนูอะไรบ้าง และราคาเท่าไร

สำหรับรายละเอียดโปรดดูหน้า “อาหาร

มีพื้นที่ที่สามารถพักผ่อนได้ในกรณีที่รู้สึกไม่สบาย ฯลฯ หรือไม่

มีพื้นที่ปฐมพยาบาลในพิพิธภัณฑ์และจุดให้ยืม

สถานะการรองรับบุคคลทุพพลภาพของอุโปะโปยเป็นอย่างไร

[พิพิธภัณฑ์ไอนุแห่งชาติ]
– บุคคลทุพพลภาพทางการมองเห็น … มีอุปกรณ์นำทางด้วยเสียงและอักษรเบรลล์ *แคปชั่นและคำอธิบายของพิพิธภัณฑ์ไม่มีอักษรเบรลล์
– บุคคลทุพพลภาพทางการได้ยิน … มีไฟนำทางแบบกระพริบและมีเสียง ฯลฯ
– บุคคลทุพพลภาพทางร่างกาย … มีห้องน้ำอเนกประสงค์ และสามารถเข้าถึงทุกที่ได้แบบไม่มีขั้นบันไดด้วย

[สวนไอนุแห่งชาติ]
– บุคคลทุพพลภาพทางการมองเห็น … มีป้ายประชาสัมพันธ์แผนที่ในอุโปะโปยเป็นอักษรเบรลล์ และแผ่นทางเท้าสำหรับบุคคลทุพพลภาพทางการมองเห็นตั้งแต่ทางเข้าคนเดินถึงทางเข้าลานชมวิวและห้องน้ำนอกอาคาร

*ห้องน้ำอเนกประสงค์ภายในอุโปะโปยรองรับผู้มีทวารเทียม นอกจากนี้ ที่ทางเข้า อาคารแลกเปลี่ยนการสัมผัสประสบการณ์ และพิพิธภัณฑ์ยังมีเตียงอเนกประสงค์ด้วย

ดูการรองรับด้านอื่น ๆ ทางนี้

มีห้องให้นมบุตรหรือห้องรับฝากเด็กหรือไม่

มีห้องให้นมบุตรในอาคารเอ็นทรานซ์และพิพิธภัณฑ์
แต่ยังไม่มีกำหนดจัดทำห้องรับฝากเด็ก

สามารถใช้ Wi-Fi ได้หรือไม่

สามารถใช้ Wi-Fi ฟรีได้เกือบทั่วพื้นที่ภายในอุโปะโปย

รองรับภาษาอื่นที่ไม่ใช่ภาษาญี่ปุ่นหรือไม่

อุโปะโปยมีการดำเนินการต่าง ๆ ให้รองรับได้หลายภาษา เพื่อให้ไม่ว่าใครก็สามารถเรียนรู้และสัมผัสประสบการณ์วัฒนธรรมไอนุได้โดยไม่เครียด สำหรับรายละเอียดโปรดดูข้อมูลการใช้บริการ

มีที่สูบบุหรี่หรือไม่

ห้ามสูบบุหรี่ภายในพื้นที่ทั้งหมด รวมถึงที่ลานจอดรถ ตามกฎหมายห้ามทำให้ผู้อื่นได้รับควันบุหรี่มือสอง

สามารถซื้อของที่ระลึกได้หรือไม่

สามารถซื้อได้ที่ร้านค้าในอาคารเอ็นทรานซ์ มิวเซียมช็อปในพิพิธภัณฑ์ ฯลฯ
สำหรับรายละเอียดโปรดดูหน้าร้านค้า

มีพื้นที่ที่สามารถรับประทานข้าวกล่องที่นำมาเองได้หรือไม่

สามารถรับประทานได้ที่เต้นท์ขนาดใหญ่ 2 แห่งที่มีโต๊ะและเก้าอี้ให้ (เมษายน – ตุลาคม) จุดพักผ่อน (พฤศจิกายน – มีนาคม) และสนามหญ้าในบริเวณมีค่าใช้จ่าย

มีเก้าอี้รถเข็นให้เช่าหรือไม่

มีให้ยืมได้ที่จุดให้ยืม ทางเข้า และพิพิธภัณฑ์ ผู้ที่ต้องการใช้โปรดแจ้งเจ้าหน้าที่

มีรถเข็นเด็กให้เช่าหรือไม่

มีให้ยืมได้ที่จุดให้ยืม ทางเข้า และพิพิธภัณฑ์ ผู้ที่ต้องการใช้โปรดแจ้งเจ้าหน้าที่

สามารถพาสัตว์เลี้ยงเข้าพื้นที่ได้หรือไม่

ไม่สามารถพาสัตว์เลี้ยงเข้าในพื้นที่ รวมถึงลานจอดรถ (ยกเว้นสุนัขช่วยเหลือ)

สามารถเข้าซ้ำได้หรือไม่

สามารถเข้าซ้ำได้ภายในวันที่ใช้บริการ เจ้าหน้าที่จะแจกคูปองเข้าซ้ำให้กับผู้ที่ต้องการเข้าซ้ำที่ประตูทางเข้า โปรดแสดงคูปองเข้าซ้ำเมื่อจะเข้าซ้ำ

สามารถส่งสัมภาระไปล่วงหน้าแล้วไปรับที่นั่นได้หรือไม่

ไม่มีบริการรับฝากสัมภาระ ฯลฯ

จ่ายค่าจอดรถอย่างไร

สามารถชำระเงินได้ดังนี้
– เงินสด
– บัตรเครดิต (VISA, MasterCard, JCB, American Express, Diners)
– บัตร IC ของกลุ่มคมนาคม (บัตร IC ของกลุ่มคมนาคมที่ใช้ร่วมกันได้ (Suica, Kitaca ฯลฯ))
– บัตร IC (Rakuten Edy, iD, WAON, nanaco, QUICPay)
*ไม่รองรับการชำระเงินด้วยรหัส QR

มีจุดขึ้นลงรถบัสและรถแท็กซี่หรือไม่

มีอยู่หน้าลานชมวิว
ดูรายละเอียดทางนี้

สามารถจองเก้าอี้รถเข็นหรือรถเข็นเด็กได้หรือไม่

ไม่มีบริการรับจอง

มีไกด์แนะนำภายในอุโปะโปยหรือไม่

ไม่มีไกด์ โปรดใช้แอปพลิเคชันไกด์เสียงหลายภาษา (ฟรี) ที่สามารถใช้ได้บนสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต หรืออุปกรณ์นำเที่ยวพิพิธภัณฑ์ด้วยเสียง (มีค่าใช้จ่าย)
ดูรายละเอียดทางนี้

มีห้องละหมาดหรือไม่

มีห้องแยกชายหญิงที่อาคารเรียนรู้สัมผัสประสบการณ์ แอนเน็กซ์ อาคาร 2 สามารถใช้บริการได้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
แต่ไม่มีเสื่อละหมาดและเครื่องหมายกิบลัต (ลูกศรบอกทิศของนครเมกกะ)