关于门票的购买、预约与取消
可以当天在窗口购买UPOPOY的门票吗？
UPOPOY准备了足够的当天的门票，您可以在窗口购买。
购买UPOPOY的门票也可以参观博物馆的展览吗？
UPOPOY的门票费用已包含博物馆常设展的参观费，但特展需要另外购买特展参观券。
我没有博物馆的入馆整理券，可以进入博物馆参观吗？
博物馆的入馆整理券制度已经取消，因此没有整理券也能进入博物馆。也能观看展览。
我想取消UPOPOY单日票，应该怎么做？
【在Webket购买时】
登录Webket后，可在“我的页面”的购买记录中取消。
【在便利店购买时】
请最迟在入园日当天，联系票券上记载的“JTB HTA销售中心”进行取消，并将票券邮寄至“JTB HTA销售中心”（邮费由顾客自负）。此外，请随信附上您的姓名、联系方式、银行账户信息等。扣除转账手续费后的金额将汇入您在回信时提供的账户。
出示“日本博物馆协会”、“北海道博物馆协会”、“ICOM日本委员会”的会员证，可以免费进入UPOPOY吗？
仅限出示“日本博物馆协会”、“北海道博物馆协会”、“ICOM日本委员会”会员证的游客本人可免费入场。※参观国立阿伊努民族博物馆的特展时，可能需要另行购买特展门票。
关于各设施中的项目等
博物馆的展览有哪些内容？
常设展从阿伊努民族的角度出发，由“语言”、“信仰”、“生活”、“历史”、“谋生方法”、“交流”6大主题组成，以通俗易懂的方式介绍原住民族阿伊努的历史与文化。
博物馆内影视区的放映时间是多久？
每个项目约25分钟。
详情请浏览影视区的网页（国立阿伊努民族博物馆网站）。
关于团体游客
有面向团体游客的体验项目吗？
目前没有为普通团体游客准备的项目。
目前承接面向学校团体的项目的预约。详情请浏览学校团体预约页面。
有适合团体参观的设施吗？
有博物馆的展览以及在体验交流大厅演出的传统艺术表演。
可以乘坐大型巴士前往吗？
巴士游客上下车时可使用公园西侧的上下车场所。
我们会在上下车场所为您指引可用的巴士停车场。
有可以拍摄集体照的场所吗？
UPOPOY里有很多适合拍摄集体照的场所。
- “草坪广场”可以以传统的kotan(村落)区域的阿伊努传统民居“cise”为背景拍照。
- “cikisani广场”可以以博物馆全景为背景，换个角度则可以以Poroto湖为背景拍照。
- “传统的kotan(村落)”适合较少的人数，可以以阿伊努传统民居“cise”为背景拍照。
请注意，这些场所没有拍照地点的标识。
有可供团体游客享用午餐的场所吗？
入口栋设有美食广场（约90个席位），欢迎广场设有咖啡馆（约10个席位）。如希望团体使用，请提前向店铺咨询。此外，美食广场的席位不接受预约。
您可以自带便当，在园内的休息处享用。用餐后请将自带的便当盒及垃圾带走。休息处无法提前预约。
我们还为学校团体提供餐饮体验项目（需预约）。
详情请浏览学校团体预约页面。
有供领队或巴士导游等候的专用空间吗？
没有专用空间。
请使用入口栋的休息处等。
关于游客相关服务
急救医院、消防部门和广域避难场所在哪里？
附近的急救医院是白老町立国民健康保险医院（地址是日之出町3-1-1，电话是0144-82-2181）。根据医生的诊断，可能会将患者送至或转院至邻近城镇或其他地区的医疗机构。消防请拨打白老町消防本部（电话119）。发生地震、海啸等灾害时的指定紧急避难场所是UPOPOY后方的高地（字白老617-4 ※慰灵设施附近）。※慰灵设施所在地请点击此处
有自行车或摩托车停放场所吗？
摩托车在园内停车场有10个车位，自行车在园内停车场入口处有55个车位。
有饮料自动售货机吗？
自动售货机设置在体验交流大厅（2台）、体验学习馆（2台）、工房（2台）、室外卫生间（4台）、管理栋（1台）。
想了解园内餐饮设施的菜单和价格。
详情请浏览“美食”页面。
身体不适时，有可以休息的场所吗？
博物馆及租借处设有救护场所。
想了解UPOPOY各设施的无障碍服务对应情况。
【国立阿伊努民族博物馆】
・为视障人士设有盲文及语音引导设备。
※博物馆的展品的标题和说明不提供盲文。
・为听障人士设有带闪烁提示音的诱导灯等。
・为身体残障人士设有多功能卫生间，还确保了残障人士可无障碍通行。
【国立民族共生公园】
为视障人士设有园内地图的盲文导览板，并在从行人入口到展望广场入口的区间及室外卫生间铺设了盲道砖。
※园内多功能卫生间里可使用人工造口设备。此外，入口栋、体验交流大厅、博物馆的卫生间内还设有通用护理床。
有哺乳室、托儿室吗？
入口栋和博物馆内有哺乳室。
目前尚无计划设置托儿室。
可以使用Wi-Fi吗？
园内几乎所有区域都可免费连接无线局域网（Wi-Fi）。
提供外语服务吗？
UPOPOY为了让来场的所有游客都能轻松了解并体验阿伊努文化，为游客提供外语服务。详情请浏览参观指南。
有吸烟区吗？
根据“被动吸烟防止法”，包括停车场在内的整个园区都禁止吸烟。
可以购买纪念品吗？
可以在入口栋的商店或博物馆内的商店等处购买。
详情请浏览商店页面。
自带便当时，可以在哪里吃？
您可以在收费区域内的草坪广场、设有桌椅的2处大型帐篷（4月～10月）或休息处（11月～3月）享用。
可以租借轮椅吗？
租借处、入口栋、博物馆提供租借服务。需要的游客请随时联系工作人员。
可以租借婴儿车吗？
租借处、入口栋、博物馆提供租借服务。需要的游客请随时联系工作人员。
可以带宠物入园吗？
包括停车场在内，整个园区禁止宠物入内（援助犬除外）。
可以再次入场吗？
仅限当天可以再次入场。希望再次入场的游客，需在离开前在入退场口领取重新入场券。请在重新入场时出示重新入场券。
可以提前寄送行李并在UPOPOY当地领取吗？
不提供行李等寄存服务。
想了解停车费的支付方法。
可使用以下支付方式。
・现金
・信用卡（VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners）
・交通类IC卡（相互通用的交通类IC卡（Suica、Kitaca等））
・IC卡（乐天Edy、iD、WAON、nanaco、QUICPay）
※不支持扫码支付。
有巴士、出租车的上下车场所吗？
展望广场前有。
详情请点击此处
可以预约轮椅或婴儿车吗？
不接受预约。
有导游可以带领参观园区吗？
没有导游。请在智能手机或平板电脑上下载外语语音向导应用（免费），或使用博物馆内提供的语音导览设备（收费）。
详情请点击此处
有祈祷室吗？
体验学习馆别馆2号馆内有男女分开的祈祷室。无需提前预约就能使用。
祈祷室内没有铺祈祷用的地毯，也没有Qibla标识（箭头指示的麦加朝拜方向）。